Digital Service Design

Digital Service Design

Mit Digital Service Design erschaffen Sie direkte Interaktionen mit Ihrer Zielgruppe. Dies ermöglicht Ihnen neben Ihren Produkten und Services  einen starken und messbaren Mehrwert. Das bedeutet für Sie: Ihr Unternehmen erzielt mehr Umsatz, die Kundenbindung wird intensiviert und Ihre Marke wird spürbar erlebbar.
HILLERT NEXT hat bereits viele Projekte zum Erfolg geführt. Beispiele sind DriveNow für Mobilität, die Service App von OSRAM, Whispers von Rolls-Royce, ShareYourSpace  das Airbnb für den Office-Markt und Nui Care, ein Assistenzservice zur Unterstützung von Menschen, die Angehörige pflegen.

Erfolgsprojekte
SYS Tile
ShareYourSpace Das Airbnb für die Office-Welt.
Osram Reference
OSRAM Service App.

Wir finden und entwickeln den idealen digitalen Service für Ihre Kunden und betreiben ihn für Sie. Dazu haben wir ein eigenes Digital Service Design Competence Team aufgebaut, das zusammen mit Ihren Kunden (Lead User) und mit Ihren Unternehmenskompetenzen(Stakeholdern) den Service konzipiert und zum Leben erweckt. Dabei durchlaufen wir die folgenden Phasen:

Exploration
Unsere Experten finden die Schnittmenge zwischen Ihren Business Needs und den Bedürfnissen und Wünschen Ihrer Zielgruppen und scannen den Markt nach möglichen Alternativen.

Ideation
Gemeinsam mit Fachexperten entwickeln wir konkrete Ideen für digitale Services mit messbarem Mehrwert.

Prototyping
In kurzer Zeit entwickeln wir klickbare Prototypen und testen sie mit Ihren Zielgruppen sowie den Stakeholdern in Ihrem Unternehmen.

Development
Wir entwickeln, pflegen und optimieren Ihre digitalen Services.

„I am still amazed about the outcome of this intense one-week sprint: At the end of the service design SPRINT we were very clear about our customer’s needs and received precise feedback on our solution. Project results within days instead of weeks - it’s a new way of working.“

 

Dr. Johannes Ihringer, Head of Digital Program Office, OSRAM GmbH

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Ihringer Quote

HILLERT NEXT Leistungen:

Google Venture Sprint
Und andere Design- Thinking Methoden – die Ideenfindung, Prototyping und Validierung beschleunigen: Treffen Sie große Entscheidungen in nur wenigen Tagen!

Ideation
Research und Generierung von außergewöhnlichen Ideen für Ihre Services

Prototyping
Schnelle Entwicklungen von Klick-Dummys und User Testing zur Validierung

User Experience Design
Für außergewöhnliche Erlebnisse entlang der Customer Journey

Customer Validation
Nutzertests und Validierung von echten Kunden

Entwicklung
Coding von Lösung auf Basis neuester Technologien mit eigener Inhouse- Entwicklung

Künstliche Intelligenz
Automatisierung und Entwicklung von selbstlernenden Algorithmen auf Basis von Datenströmen

Service Marketing & Analytics
Vermarktung und Erfolgsmessung Ihrer digitalen Services

Weitere HILLERT NEXT Kernkompetenzen
Branded Content
Branded Content
Virtual Assistant Service
Virtual Assistant Services
Customer Experience Automated
Customer Experience Automated

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